株式会社エムアップホールディングス

Creative Plus 制作部の杉本です。
私は札幌事業所にて勤務しております！

3月も末になり、今期もいよいよ終わりを迎えようとしていますが、
この1年、私は住んでいる地域の町内会で初めて役員を務めました。

正直なところ、自ら手を挙げたわけではなく、「順番が回ってきたから」という、いわゆる持ち回りでのスタート。ですが、いざ中に入ってみると、色々な事に気づかされましたし
今まで「町内会って何をしているんだろう？」「そもそも必要なのかな？」と
抱いていた疑問がクリアになる、とても良い経験でした。
今回はその一部をお伝えしたいと思います。

まずはこちらの写真をご覧ください


（数年前の自分の子供が参加した町内会子供クリスマス会）

これは数年前。私の子供がまだ小さかった頃の町内会クリスマス会の様子です。当時は「参加する側」として、地域の方たちが用意してくれた場を、親子でただ楽しませてもらっていました。
大きくなった子供もそのことをよく覚えているし楽しかったと言っていますので、
こどもたちにとっては、とても良い体験だったと思います

今回、気が重いながらも「順番」を引き受けたのは、かつて誰かがこの笑顔を作ってくれていたのだ、という恩返しの気持ちがどこかにあったからです。


さて、少し話は逸れますが、私がCreative Plusでやっている業務は、デザインに関わる仕事です。主にディレクションをしていますが、デジタルコンテンツ制作も多いので、基本的にはデジタルなツールや方法、例えば最近より使われるようになったAIの活用などもしています。
その業務の中で、「より効率的に、よりスマートに情報を伝えるには？」のような事を考える事もありますが、
町内会の仕事においても「なぜ未だに紙の回覧板？」「LINEやPDFにすれば一瞬で終わるのに」という考えが真っ先に浮かびました。

しかし、現実はそう簡単ではありませんでした。
役員として各家庭を回る中で痛感したのは、「デジタル化という正論」が届かない圧倒的な現実です。
地域には独居高齢者の方も多く、スマホを持っていない、あるいは「LINEで連絡」と言われても操作が難しいという方が大勢いらっしゃいます。

また、役員の仕事の中には、一軒一軒を回って町内会費を集めるという、非常にアナログな業務があります。
これには、さすがにデジタル化とまではいかなくとも、「振込制にすればお互い楽なのに」と思っていました。

しかし、ある出来事がその考えを一変させました。

別の役員の方が、あるご高齢の独り暮らしのお宅を町内会の集金で訪ねた時、少し暗くなってきた夕方だったのですが、そのお宅は電気も点かず、暖房も入っていない状態だったそうです。
お話を聞くと、病気で動けず、食事もあまり食べておらず、公共料金の支払いも止まってしまっていたとのことでした。もし、町内会が「効率的」な振込制を採用し、対面での接点が失われていたら、と考えると最悪な事態になっていたかもしれません。

結果として、役員たちで行政と連携し、支援に繋げることができました。札幌の厳しい冬の中、最悪の事態を、アナログで非効率な方法が食い止めたのかなと思います。

私は普段の業務を通じて、常に最新のツールの使用や方法を推奨しています。
しかし、町内会の現場には、スマホを持たない、あるいは操作が困難な高齢者の方々という、圧倒的な「デジタルの壁」が存在します。

効率を優先してデジタル化を推し進めることは、同時に、今回のようなSOSを発している人たちの「最後の接点」を断ち切ってしまうリスクもあるのだなと思いました。

ちなみに私の役員としての主な仕事は会計担当でした。
さすがに色々な収入と支出を記録する出納帳などは、エクセルデータとしてテンプレートがあり
デジタル化していましたが、この会計担当に選ばれたのも、他の役員の方が高齢で
パソコンを使用できなく、単純に「パソコンを使用できるから」というだけの理由で、改めて地域の高齢化とデジタルの壁を実感しました。
10年前は全て手書きで記録していたという話を聞き、非常に驚いたのも記憶にあります。

もうすぐ役員の任期は終わりますが、終わってみれば「やってよかった」と素直に思える1年でした。
解決できない問題も多く、答えがすぐには出ないのかなと思いますが
「効率」だけでなく、地域のつながりや安全網を、デジタルの力でどう補完し、どう守っていくべきか。
数年後もまた役員が回ってくるのですから、地域に住む一人の人間として、考え続けていきたいと思います。

はじめまして、チケットプラス　チケット事業推進部のKです。
昨年中途入社し、はや半年以上。初めてスタッフダイアリーを書くので、これまでの業務で意識してきたことを振り返ってみようと思います。

【まずは簡単に自己紹介】
◇出身地 : 山形県
◇好きなこと : 美味しい居酒屋探し（渋谷はおしゃれでいい居酒屋がたくさんあります！）、ランニング、アニメや映画鑑賞、などなど



先日開催された東京マラソン2026にも会社の人と参加してきました！
グループ会社のFanplusは東京マラソン2026のサポーティングパートナーです。

【私の主な業務内容】
主に「チケプラ」「チケプラTrade」をはじめとする各サービスのUIUX改善を担当しています。
アプリやサービスサイトの見た目の改善はもちろん、ファンの方々にとってよりわかりやすく、よりストレスフリーに利用できるような導線設計や仕様設計から携わっています。

また、チケプラのことをより理解してもらうためのガイドページ作成など、サイト運営も行っています。
https://tixplus.jp/feature/ticketplus_guide/

【ユーザー目線が業務に活かせる】
実は私はこの会社に入るまで、チケプラを利用したことがありませんでした。しかしだからこそ、初めて使うファンの気持ちになって業務に取り組めるメリットもあったなと感じます。
自分自身が使ってみて気づいた違和感を解消していくことで、誰もがストレスなく使えるサービスになっていくんじゃないかなと思います。

また、実際にLIVE会場に出向きファンの方がどこにつまづいているのかを確認したり、アンケートをとってファンのみなさまの声を集めたりすることも。
さまざまな観点からサービスを見つめ直し改善のサイクルを回していきたいと思います。

【余談ですが、、、】
最近では、もっと直感的にサービスを利用してもらえるような改善ができないかなーと考え、行動経済学の本を買ってみました。



自分の成長がサービスや会社の成長につながり、ひいてはお客様であるアーティストやファンのみなさまのワクワクを支えることにつながるので、日々のモチベーションになっています！

はじめまして！チケットプラス　チケット事業推進部のFです
はじめてのスタッフダイアリーなので、簡単に自己紹介と担当している業務についてご説明します

自己紹介
＊アイドルが好き（数々の界隈を通ってきました）
＊Dance Practice動画を何度も見てしまいがち（メインダンサーを軽率に推してしまいます）
＊前職：ファンクラブ運営
アーティスト、スポーツ、キャラクター、漫画家などいろんなFCを担当していました
エンタメ業界の別のフィールドでチャレンジしてみたい！と思い、チケットプラスに転職を決意し入社から2年目になります

担当業務
・トレード案件の進行管理
・チケプラトレード受付ページの設定
・トレード状況の数値管理
・チケプラトレードご利用企業様とのフロント業務
・検証業務、運用改善業務
・スタッフのOJT
など、多岐にわたってチケプラトレードに関する運用業務を行っています！

私自身ライブ現場に行くのが好きなので、入社前からチケプラ電子チケットやチケプラトレードを実際に利用していました。
業務的には設定などコツコツと地味な作業も多いですが、
自分が運用する立場になって、ライブに行きたい人行けなくなってしまった人をつなげる場としての『公式のリセールサービス』に携われていることに日々やりがいを実感しています！

エンタメトピックスとして昨年の夏に、とあるグローバルボーイズグループの香港公演に行ってきたのでその時のお話をします…！
会場はAsia World EXPOという展示場で、当日は他アーティストのライブやイベントも行われていて大変混雑していました





香港のチケッティングサイトでチケットを購入したのですが、現地にある数件しかない専用発券機でしか発券できないことを知り、当日まで不安な気持ちで向かい…
ネットに出回っている情報が間違っていたりして、、1時間近く広い会場をうろうろ迷いながらなんとか発券機を見つけ、
近くにいたスタッフさんが親切に説明してくださったのでそこからはスムーズに発券ができ、無事ライブを楽しむことができました◎



展示場という会場の特性上いろんなイベントが並行して行われていたので、慣れない土地で何がどこにあるのかわかりづらく難易度高めでしたが、、
私たちが提供しているサービスでも、必要な情報を整理してお伝えすることを意識して、だれでも直感的にわかりやすいものを作っていきたいなと思いました！

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

はじめまして。
Fanplus ファンサイト戦略部のYです。

2023年に入社し、現在はファンサイトディレクターとして働いています。

子どもの頃から歌うことが大好きで、中学生の頃は友人とカバーグループを組んで活動していました。
あの頃はただ純粋に楽しく歌っていただけですが、今こうして音楽に関わる仕事ができていることを、ふとした瞬間に思い出しては嬉しくなります！

お仕事について💻
現在、主に担当しているのは「FANPLANET」というファンクラブ×メタバースのサービスです。
https://fanplanet.jp/

メタバースと聞くと少し難しく感じるかもしれませんが、
簡単に言うと“仮想空間の中でファン同士が集まれる場所”をつくる仕事です。

具体的には...
🎤アーティストごとの専用空間を制作したり、
🎤ファンクラブと連動した仕組みを整えたり、
🎤アバターを通じて交流できる体験を設計したり。



最近は、メタバース内でのイベント準備やリリース前の最終チェックに追われる日々です。
「この動きで本当に大丈夫かな？」と何度も確認しながら、一つずつ丁寧に進めています。

正直、地道な作業もたくさんあります。
でも、自分が確認した仕組みがきちんと動き、
実際にメタバース内でみなさまが楽しんでくれている姿を見ると、本当に嬉しくなります。

“音楽とアバターでつながる、新しいファンクラブ体験”が生まれていることに、
今の時代ならではの面白さを感じています。

また、確認作業だけでなく、
エンジニアさんやデザイナーさんと日々やり取りしながら、
「もっと面白くできないかな？」と話し合う時間も、とても好きな時間です！

まだまだ勉強中ですが、
新しいことに挑戦できる環境にいること自体が、とても楽しく、ありがたいと感じています。

最後に、最近とてもきれいだった富士山の写真を。
いつかFANPLANETの中にも、こうした景色のように、
自由で広がりのある世界をもっとつくっていけたらいいなと思っています。



これからも一つひとつ積み重ねながら、成長していきたいです！

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！

はじめまして

Fanplus ファンサイト技術部Oです！
2024年8月に中途入社し、約1年半が経ちました。

今回初めてスタッフダイアリーを担当します！！
入社前ほぼ毎日見ていたので担当することができてとても嬉しいですし、いつか担当したいと思っていました！！
今回は私の自己紹介と業務についてを紹介します！

■自己紹介
出身:神奈川県横浜市(ハマッコです！笑)
趣味:ライブに行く、カメラで写真を撮る、ドライブ、海外旅行、動物と触れ合う、セルフネイル(多趣味で興味があればなんでもとりあえずやってしまいます！)
好きなアーティスト:K-POPアイドル、スタダアイドル、バンドなど





■業務について
ファンサイトの開発・運用が主な業務です。
社内システムの運用改善にも取り組んでいます。

エンジニアとして入社したきっかけは、入社する前はプログラミングの勉強を学校でやっていて就職する際も関連した企業で働きたいなと思い、採用ページを見たところオンライン講義のUdemyを使用した学習ができると知って、ある程度勉強してから入社ができれば業務で教えていただいたこともすぐに覚えられるなと思ったからです。
私は学校に通って勉強しつつ、帰宅後にUdemyをやってさらに学びを深めることができたのでこういった制度があるのは完全な未経験者にとってとても良い制度だと思いました。
また、入社前からの学習サポートもある会社はあまりないので特に未経験スタートにとっては入社前に不安を抱えていたとしても安心して入社をすることができたのは良かったです。

エンジニアという業務が完全に未経験で、かつ社会人経験もあまりなく、基本的な部分からご迷惑をおかけしたこともたくさんありましたが、いろんな場所で勉強して、
最近は効率化・依頼に対してなるべく早く対応する・お困りごとに対しても早く対応できるように常にどうやったら早くできるかなどを考えながら業務をしています！
また、上司やグループメンバーのみなさまも優しい方ばかりです。困ったことがあればすぐに助けてくれます。
業務ではテレワークと出社とで半分くらいの比率なので月に1回の定期面談で日々の業務やそれ以外のことなどを相談する会もあり、そこで上司とのコミュニケーションも取れるので困ったことなどは相談がしやすいです。
また、業務以外の話もできるので私の業務の中では貴重な時間です。

まだまだ業務としてはこれといった成果を出せているわけではないのですが目標として業務でこれは自信を持って成果として言えるものができるように日々精進していきます。

■最後に
私はまだまだできないことも多く、毎日勉強の日々ですがお客様目線を忘れずにできることを増やしてお客様が喜んでいただけるようなサービスを目指して日々邁進していきます！

最後まで読んでいただきありがとうございました！