株式会社エムアップホールディングス

はじめまして、チケットプラス　チケット事業推進部のKです。
昨年中途入社し、はや半年以上。初めてスタッフダイアリーを書くので、これまでの業務で意識してきたことを振り返ってみようと思います。

【まずは簡単に自己紹介】
◇出身地 : 山形県
◇好きなこと : 美味しい居酒屋探し（渋谷はおしゃれでいい居酒屋がたくさんあります！）、ランニング、アニメや映画鑑賞、などなど



先日開催された東京マラソン2026にも会社の人と参加してきました！
グループ会社のFanplusは東京マラソン2026のサポーティングパートナーです。

【私の主な業務内容】
主に「チケプラ」「チケプラTrade」をはじめとする各サービスのUIUX改善を担当しています。
アプリやサービスサイトの見た目の改善はもちろん、ファンの方々にとってよりわかりやすく、よりストレスフリーに利用できるような導線設計や仕様設計から携わっています。

また、チケプラのことをより理解してもらうためのガイドページ作成など、サイト運営も行っています。
https://tixplus.jp/feature/ticketplus_guide/

【ユーザー目線が業務に活かせる】
実は私はこの会社に入るまで、チケプラを利用したことがありませんでした。しかしだからこそ、初めて使うファンの気持ちになって業務に取り組めるメリットもあったなと感じます。
自分自身が使ってみて気づいた違和感を解消していくことで、誰もがストレスなく使えるサービスになっていくんじゃないかなと思います。

また、実際にLIVE会場に出向きファンの方がどこにつまづいているのかを確認したり、アンケートをとってファンのみなさまの声を集めたりすることも。
さまざまな観点からサービスを見つめ直し改善のサイクルを回していきたいと思います。

【余談ですが、、、】
最近では、もっと直感的にサービスを利用してもらえるような改善ができないかなーと考え、行動経済学の本を買ってみました。



自分の成長がサービスや会社の成長につながり、ひいてはお客様であるアーティストやファンのみなさまのワクワクを支えることにつながるので、日々のモチベーションになっています！

はじめまして！チケットプラス　チケット事業推進部のFです
はじめてのスタッフダイアリーなので、簡単に自己紹介と担当している業務についてご説明します

自己紹介
＊アイドルが好き（数々の界隈を通ってきました）
＊Dance Practice動画を何度も見てしまいがち（メインダンサーを軽率に推してしまいます）
＊前職：ファンクラブ運営
アーティスト、スポーツ、キャラクター、漫画家などいろんなFCを担当していました
エンタメ業界の別のフィールドでチャレンジしてみたい！と思い、チケットプラスに転職を決意し入社から2年目になります

担当業務
・トレード案件の進行管理
・チケプラトレード受付ページの設定
・トレード状況の数値管理
・チケプラトレードご利用企業様とのフロント業務
・検証業務、運用改善業務
・スタッフのOJT
など、多岐にわたってチケプラトレードに関する運用業務を行っています！

私自身ライブ現場に行くのが好きなので、入社前からチケプラ電子チケットやチケプラトレードを実際に利用していました。
業務的には設定などコツコツと地味な作業も多いですが、
自分が運用する立場になって、ライブに行きたい人行けなくなってしまった人をつなげる場としての『公式のリセールサービス』に携われていることに日々やりがいを実感しています！

エンタメトピックスとして昨年の夏に、とあるグローバルボーイズグループの香港公演に行ってきたのでその時のお話をします…！
会場はAsia World EXPOという展示場で、当日は他アーティストのライブやイベントも行われていて大変混雑していました





香港のチケッティングサイトでチケットを購入したのですが、現地にある数件しかない専用発券機でしか発券できないことを知り、当日まで不安な気持ちで向かい…
ネットに出回っている情報が間違っていたりして、、1時間近く広い会場をうろうろ迷いながらなんとか発券機を見つけ、
近くにいたスタッフさんが親切に説明してくださったのでそこからはスムーズに発券ができ、無事ライブを楽しむことができました◎



展示場という会場の特性上いろんなイベントが並行して行われていたので、慣れない土地で何がどこにあるのかわかりづらく難易度高めでしたが、、
私たちが提供しているサービスでも、必要な情報を整理してお伝えすることを意識して、だれでも直感的にわかりやすいものを作っていきたいなと思いました！

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

はじめまして。
Fanplus ファンサイト戦略部のYです。

2023年に入社し、現在はファンサイトディレクターとして働いています。

子どもの頃から歌うことが大好きで、中学生の頃は友人とカバーグループを組んで活動していました。
あの頃はただ純粋に楽しく歌っていただけですが、今こうして音楽に関わる仕事ができていることを、ふとした瞬間に思い出しては嬉しくなります！

お仕事について💻
現在、主に担当しているのは「FANPLANET」というファンクラブ×メタバースのサービスです。
https://fanplanet.jp/

メタバースと聞くと少し難しく感じるかもしれませんが、
簡単に言うと“仮想空間の中でファン同士が集まれる場所”をつくる仕事です。

具体的には...
🎤アーティストごとの専用空間を制作したり、
🎤ファンクラブと連動した仕組みを整えたり、
🎤アバターを通じて交流できる体験を設計したり。



最近は、メタバース内でのイベント準備やリリース前の最終チェックに追われる日々です。
「この動きで本当に大丈夫かな？」と何度も確認しながら、一つずつ丁寧に進めています。

正直、地道な作業もたくさんあります。
でも、自分が確認した仕組みがきちんと動き、
実際にメタバース内でみなさまが楽しんでくれている姿を見ると、本当に嬉しくなります。

“音楽とアバターでつながる、新しいファンクラブ体験”が生まれていることに、
今の時代ならではの面白さを感じています。

また、確認作業だけでなく、
エンジニアさんやデザイナーさんと日々やり取りしながら、
「もっと面白くできないかな？」と話し合う時間も、とても好きな時間です！

まだまだ勉強中ですが、
新しいことに挑戦できる環境にいること自体が、とても楽しく、ありがたいと感じています。

最後に、最近とてもきれいだった富士山の写真を。
いつかFANPLANETの中にも、こうした景色のように、
自由で広がりのある世界をもっとつくっていけたらいいなと思っています。



これからも一つひとつ積み重ねながら、成長していきたいです！

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！

はじめまして

Fanplus ファンサイト技術部Oです！
2024年8月に中途入社し、約1年半が経ちました。

今回初めてスタッフダイアリーを担当します！！
入社前ほぼ毎日見ていたので担当することができてとても嬉しいですし、いつか担当したいと思っていました！！
今回は私の自己紹介と業務についてを紹介します！

■自己紹介
出身:神奈川県横浜市(ハマッコです！笑)
趣味:ライブに行く、カメラで写真を撮る、ドライブ、海外旅行、動物と触れ合う、セルフネイル(多趣味で興味があればなんでもとりあえずやってしまいます！)
好きなアーティスト:K-POPアイドル、スタダアイドル、バンドなど





■業務について
ファンサイトの開発・運用が主な業務です。
社内システムの運用改善にも取り組んでいます。

エンジニアとして入社したきっかけは、入社する前はプログラミングの勉強を学校でやっていて就職する際も関連した企業で働きたいなと思い、採用ページを見たところオンライン講義のUdemyを使用した学習ができると知って、ある程度勉強してから入社ができれば業務で教えていただいたこともすぐに覚えられるなと思ったからです。
私は学校に通って勉強しつつ、帰宅後にUdemyをやってさらに学びを深めることができたのでこういった制度があるのは完全な未経験者にとってとても良い制度だと思いました。
また、入社前からの学習サポートもある会社はあまりないので特に未経験スタートにとっては入社前に不安を抱えていたとしても安心して入社をすることができたのは良かったです。

エンジニアという業務が完全に未経験で、かつ社会人経験もあまりなく、基本的な部分からご迷惑をおかけしたこともたくさんありましたが、いろんな場所で勉強して、
最近は効率化・依頼に対してなるべく早く対応する・お困りごとに対しても早く対応できるように常にどうやったら早くできるかなどを考えながら業務をしています！
また、上司やグループメンバーのみなさまも優しい方ばかりです。困ったことがあればすぐに助けてくれます。
業務ではテレワークと出社とで半分くらいの比率なので月に1回の定期面談で日々の業務やそれ以外のことなどを相談する会もあり、そこで上司とのコミュニケーションも取れるので困ったことなどは相談がしやすいです。
また、業務以外の話もできるので私の業務の中では貴重な時間です。

まだまだ業務としてはこれといった成果を出せているわけではないのですが目標として業務でこれは自信を持って成果として言えるものができるように日々精進していきます。

■最後に
私はまだまだできないことも多く、毎日勉強の日々ですがお客様目線を忘れずにできることを増やしてお客様が喜んでいただけるようなサービスを目指して日々邁進していきます！

最後まで読んでいただきありがとうございました！

はじめまして、Fanplusファンサイト戦略部のTと申します。
昨年中途入社し、半年以上が経ちました！
初めてのスタッフダイアリーなので、まず簡単に自己紹介をさせていただきます。

【自己紹介】
◇出身地 : 宮城県
◇好きなこと : 韓国ドラマを見ること、音楽を聴くこと、旅行
◇好きなアーティスト：Stray Kids、RIIZEなどのK-POPアイドル
◇転職した経緯：
大学生のころから幅広いエンタメに興味がありサイト制作も勉強していたため、ファンとアーティストの方の特別な場所となるファンクラブに強い関心がありました。
サイトのシステムやエンタメの流行など日々移り変わりが激しいため、新しい知識を学んでファンサイトディレクターとして成長していけるよう励んでいる日々です！

【業務内容】
・FC先行のページ作成やサイト内コンテンツの更新作業
・担当アーティストのFC施策の提案
・FC施策やコンテンツの数値分析
・FCコンテンツの企画立案
などのファンクラブ運営業務を行っています。

【入社後の業務】
入社後、サイトリニューアルやツアー連動のファンクラブ施策・ファンクラブ会員限定くじの施策の実施などを経験しました。
サイトリニューアルでは、先輩ディレクターや事務所の方、社内のデザイナー・エンジニアと連携してサイト立ち上げの一連の流れを経験し、サイト公開のフローへの理解が深まりました。
リニューアルしたサイトはこちら。
https://sneakerstep.stpr.com/

また、「すにすて - SneakerStep Prod.STPR MUSIC」の1stツアーのファンクラブ施策では、初めて施策提案からコンテンツのページ作成などの進行をしました。
ライブ会場に来場されたファンクラブ会員様限定で思い出に残るスタンプを集めることができる企画を実施しました！
https://sneakerstep.stpr.com/feature/1st_step_with_roommates
公演後に実施したアンケートでは、来場されたファンの方が企画に楽しく参加いただけたとご意見をいただき、ツアーのより一層思い出が楽しく残るようなファンクラブコンテンツを創出していきたいと思いました。

東京ドームで実施された「STPR Family Festival!! 2026」では、ファンクラブ会員限定くじ「すとふぇすワンチャンスくじ」の実施にも携わりました。
会場に貼り出したポスターのQRコードを読み込んでいただき、限定デザインのポスターやロゴチャームが当たるくじを実施しました。

ライブ会場で実際にファンの方が参加されている様子を拝見し、新しくファンクラブに入会された方も多かったため、イベント後もファンクラブで楽しめるコンテンツを発信できるよう今回のくじの特典内容や企画の反響も分析して次につなげていきたいと思います。

【休日の過ごし方】
休日は、韓国ドラマを観たりライブやPOPUPに行ったりとプライベートでもエンタメに触れていることがほとんどで、渋谷109で実施されたPOPUPやソウルで開催されたコンサートに行きました！





日々エンタメに触れることが仕事のモチベーションにつながっており、今後も国内外のイベントに積極的に足を運んで担当しているファンクラブでも新しいアイディアを得る機会にしていきたいです！
引き続き仕事でもプライベートでも常に新しい知識を吸収し、よりよいコンテンツを発信していけるよう学び続けていきたいと思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！